г. Чайковский,

ул. Вокзальная, 10

с 05:00 до 21:00

Справочная: +7 (34241) 3-38-93
Авиа касса: +7 (34241) 3-52-96
Ж/Д касса: +7 (34241) 3-52-96

Нормативно-справочная информация

Правила пользования услугами МУП "Автовокзал"

  • Информация о "МУП "Автовокзал"
  • Какие услуги оказываются на автовокзале?
  • Продажа билетов
  • Правила возврата билетов
  • Предоставление услуг инвалидам без взимания платы
  • Правила посадки пассажиров в автобус
  • Правила пользования услугами справочного бюро
  • Справочная служба
  • Правила оплаты проезда, провоза багажа и ручной клади
  • Правила перевозки детей, следующих вместе с пассажиром

  • Информация о "МУП "Автовокзал"
    МУП «Автовокзал» - объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа.
    Режим работы МУП «Автовокзал» с 5:00 до 01:30 часов.
    Регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются в соответствии со сводным расписанием, размещенном на 2 этаже здания автовокзала.
    • МУП «Автовокзал» включает в себя основное здание автовокзала и технологическую зону для транспорта и пассажиров.
      • В основном здании автовокзала размещаются:
        • зал ожидания для пассажиров;
        • кассы для продажи билетов и оплаты багажа;
        • диспетчерская;
        • справочная служба;
        • туалет;
        • администрация автовокзала;
        • кафе;
        • гостиница;
        • парикмахерская;
        • магазины;
      • В технологической зоне для транспорта и пассажиров размещаются:
        • перрон для посадки пассажиров имеющий 10 посадочных платформ;
        • перрон для высадки пассажиров;
        • разворотная площадка и стоянка автобусов.


    Какие услуги оказываются на автовокзале?
    • На автовокзале оказывают следующие услуги:
      • текущая и предварительная продажа билетов;
      • справочное бюро;
      • проживание в гостинице;
    • Пассажир имеет право пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетом, размещенным в здании автовокзала, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала в течение  2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства. Для остановочного пункта, являющегося пунктом назначения; в течение срока действия билета (с учетом фактического времени задержки отправления и (или) опоздания прибытия транспортного средства) - для других остановочных пунктов


    Продажа билетов
    Текущая и предварительная продажа билетов.
    1. Текущая и предварительная продажа билетов на проезд и провоз багажа на междугородные и пригородные маршруты осуществляется всеми кассами автовокзала на все направления. 
    2. В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения. 
    3. Продажа билетов прекращается за 5 минут до отправления автобуса. 
    4. Предварительная продажа осуществляется за 10 дней до отправления автобуса согласно утвержденному расписанию. 
    5. Стоимость проезда (тариф) устанавливается перевозчиком в соответствии с Постановлениями Правительства Пермского края (междугородние маршруты) и Постановлением Главы Чайковского муниципального района (пригородные маршруты).



    Правила возврата билетов
    Возврат билетов осуществляется во всех кассах автовокзала.

    Пассажир междугородного рейса имеет право:
    • В случае опоздания к отправлению автобуса в течение трех часов возобновить действие билета на другой рейс при условии доплаты, размер которой составляет 25% стоимости проезда, перевозки багажа или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 25% их стоимости;
    • В случае возврата билета в кассу за два часа до отправления автобуса получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 5% их стоимости;
    • В случае возврата билета позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 15% их стоимости;
    • Возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях:
      • отмена отправления транспортного средства;
      • задержка отправления транспортного средства более чем на час;
      • предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
      • непредставление пассажиру указанного в билете места;


    Предоставление услуг инвалидам без взимания платы
    Без взимания дополнительной платы на территории МУП "Автовокзал"предоставляются следующие услуги:
    1) помощь при передвижении по территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;
    2) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.


    Правила посадки пассажиров в автобус
    Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, оборудованных указателями номеров маршрутов, по заранее приобретенным билетам.
    • Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.
    • Посадка в автобусы начинается за 10 минут до отправления автобуса.
    • При посадке производится контроль за правильностью оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.


    Правила пользования услугами справочного бюро
    Справочное бюро работает с 8:00 до 20:00 час.
    • Справочное бюро оказывает бесплатные услуги по предоставлению справочной информации о работе автовокзала, а также о рейсах, отправляющихся с автовокзала.
    • Справочное бюро предоставляет следующие платные услуги:
      • письменные справки о стоимости проезда;


    Справочная служба
    Телефоны справочной службы: + 7 (34241) 3-38-93

    Правила оплаты проезда, провоза багажа и ручной клади
    Пассажир обязан оплатить проезд в кассах автовокзала. Подтверждением оплаты проезда (заключения договора перевозки пассажира) является билет.
    • Безбилетные лица на посадку не допускаются.
    • Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.
    • Пассажир имеет право провозить с собой:
      • за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
      • бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см., одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
    • Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.
    • Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и другие опасные вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства и одежду пассажиров.
    • Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром.


    Правила перевозки детей, следующих вместе с пассажиром
    1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
      • Перевозить с собой бесплатно в автобусах пригородного сообщения детей в возрасте не старше 7 лет без предоставления отдельных мест для сидения;
      • Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без предоставления отдельного места для сидения.
    2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей, без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.
    3. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль оплаты проезда.