Схема маршрутов (1)
Информация для маломобильных групп населения
| Информация для маломобильных групп населения |
|---|
|
Заявки на оказание ситуационной помощи в МАУ «Автовокзал» принимаются по телефонам 8 (34241) 3-38-93, 3-26-04 не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг. При предоставлении заявки должна быть указана следующая информация:Фамилия, Имя, Отчество пассажира с ограниченными возможностями, контактный телефон пассажира, наименование и номер маршрута следования, дата выполнения рейса, время прибытия (отправления). Услуги, оказываемые пассажирам из числа инвалидов, имеющие стойкие расстройства функций самостоятельного передвижения: • организация встречи маломобильного пассажира на территории автовокзала; • сопровождение пассажира от/до транспортного средства по территории автовокзала, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения и иные санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания; пассажирские платформы); • оказание помощи при получении предоставляемых на автовокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.); • предоставление места на автовокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания автобуса; • оказание содействия при перемещении багажа; • помощь при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа. Примечание: При встрече заявителя, в случае выявления несоответствия указанных в заявке данных (например, отсутствие очевидных внешних признаков физических ограничений, признаков инвалидности или, в крайнем случае, документов, подтверждающих статус инвалидности), ответственный сотрудник автовокзала вправе отказать в обслуживании по заявке. Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» ( И з в л е ч е н и я ) Статья 21.1. Перевозка и особенности обслуживания пассажиров из числа инвалидов 1. Пассажирам из числа инвалидов обеспечиваются условия доступности их перевозки и перевозки их багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом. 2. Владельцем объекта транспортной инфраструктуры обеспечиваются условия доступности для инвалидов перевозок автомобильным транспортом наравне с другими пассажирами, в том числе: 1) оборудование объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, низкорасположенными телефонами с функцией регулирования громкости, текстофонами для связи со службами информации, экстренной помощи; 2) дублирование необходимой для пассажиров из числа инвалидов звуковой и зрительной информации; 3) ознакомление с правилами перевозки пассажиров, а также другой необходимой информацией об условиях перевозки в доступной для пассажира из числа инвалидов форме. 3. Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, предоставляются следующие услуги: 1) помощь при передвижении по территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа; 2) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения (далее - специальный документ). Приказ Министерство транспорта Российской Федерации от 20 сентября 2021 г. N 321 «Обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов объектов транспортной инфраструктуры и услуг автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, а также оказания им при этом необходимой помощи» ( И з в л е ч е н и я )
Пассажиры из числа инвалидов, имеющие стойкие расстройства функций самостоятельного передвижения, уведомляют юридическое лицо, индивидуального предпринимателя, осуществляющего их перевозку, или агента таких юридического лица, индивидуального предпринимателя об имеющихся ограничениях жизнедеятельности и потребности в оказании им необходимой помощи:
- при регулярных перевозках в междугородном сообщении - не позднее чем за 24 часа до отправления транспортного средства в соответствии с установленным расписанием. |