г. Чайковский,

ул. Вокзальная, 10

с 05:00 до 21:00

Справочная: +7 (34241) 3-38-93

Авиа касса: +7 (34241) 3-52-96

Ж/Д касса: +7 (34241) 3-52-96

Техническая поддержка по покупке/возврату билетов +7 499 322-19-12


Нормативно-справочная информация

Информация для маломобильных групп населения

  • Информация для маломобильных групп населения

  • Информация для маломобильных групп населения
    Заявки на оказание ситуационной помощи на МУП «Автовокзал» принимаются по телефонам 8 (34241) 3-38-93, 3-26-04 не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.
    При предоставлении заявки должна быть указана следующая информация:Фамилия, Имя, Отчество пассажира с ограниченными возможностями, контактный телефон пассажира, наименование и номер маршрута следования, дата выполнения рейса, время прибытия (отправления).

    Услуги, оказываемые пассажирам из числа инвалидов, имеющие стойкие расстройства функций самостоятельного передвижения:
    o организация встречи маломобильного пассажира на территории автовокзала;
    • сопровождение пассажира от/до транспортного средства по территории автокзала, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения и иные санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания; пассажирские платформы);
    • оказание помощи при получении предоставляемых на автовокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
    • предоставление места на автовокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания автобуса;
    • оказание содействия при перемещении багажа;
    • помощь при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа.
    Примечание: При встрече заявителя, в случае выявления несоответствия указанных в заявке данных (например, отсутствие очевидных внешних признаков физических ограничений, признаков инвалидности или, в крайнем случае, документов, подтверждающих статус инвалидности), ответственный сотрудник автовокзала вправе отказать в обслуживании по заявке.

    Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ
    «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

    ( И з в л е ч е н и я )

    Статья 21.1. Перевозка и особенности обслуживания пассажиров из числа инвалидов
    1. Пассажирам из числа инвалидов обеспечиваются условия доступности их перевозки и перевозки их багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
    2. Владельцем объекта транспортной инфраструктуры обеспечиваются условия доступности для инвалидов перевозок автомобильным транспортом наравне с другими пассажирами, в том числе:
    1) оборудование объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, низкорасположенными телефонами с функцией регулирования громкости, текстофонами для связи со службами информации, экстренной помощи;
    2) дублирование необходимой для пассажиров из числа инвалидов звуковой и зрительной информации;
    3) ознакомление с правилами перевозки пассажиров, а также другой необходимой информацией об условиях перевозки в доступной для пассажира из числа инвалидов форме.
    3. Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, предоставляются следующие услуги:
    1) помощь при передвижении по территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;
    2) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения (далее - специальный документ).




    Приказ Министерства транспорта РФ №347 от 01.12.2015г.
    «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, автовокзалов, автостанций и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи»

    ( И з в л е ч е н и я )


    Пассажиры из числа инвалидов, имеющие стойкие расстройства функций самостоятельного передвижения, при заключении договора на перевозку в междугородном и международном сообщениях, в том числе при перевозке автобусами по заказу, уведомляют перевозчика или агента перевозчика об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности и потребности в оказании им необходимой помощи не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки, а также уведомляют перевозчика или агента перевозчика при заключении договора на перевозку легковым такси.